足不出户，打个电话就能联系法官、查询案件，还能进行诉讼咨询、举报违法违纪行为。2016年12月29日，记者从省高院获悉，为畅通人民群众与法院之间的联系渠道,进一步深化司法公开，河南法院当天正式开通“12368诉讼服务热线”，为群众提供更为贴切、听得懂的诉讼服务。

　　据介绍，该系统是全省三级法院统一建设、统一运行的综合性诉讼服务平台，以诉讼咨询等静态信息和案件审理进展节点等动态信息为服务内容，以电话接入和语音、短信等服务方式，为社会公众参与诉讼提供方便的公益服务平台，这是继开通“网上立案系统”之后的又一项重要便民举措，也是2016年我省法院向社会公开承诺的12项便民举措之一。

　　记者了解到，12368热线具有六项功能：案件查询、诉讼咨询、联系法官、诉讼投诉、违法违纪举报和提出意见建议。热线在省高院设立总平台，下设184个分平台，配备260多个坐席，有235名专职坐席员，其中省高院配备3名法官，8名坐席员，中院配备2至4名专职坐席员，基层法院配备1名专职坐席员。热线分为自动语音服务和人工服务两种方式。自动语音服务24小时可进行案件信息查询和诉讼咨询，人工热线服务由坐席员在工作日工作时间内提供“一对一”的在线服务。(记者 周青莎)